L'argument ''sans produit chimique'' les séduirait avant tout. Mais la confusion entre produits naturels et produits bio reste grande. Les trois quarts des personnes interrogées ont à l'esprit qu'un produit de beauté Bio est composé à 95% d'ingrédients issus de l'agriculture biologique. Or aujourd'hui, les principaux labels (Cosmebio, Ecocert…) garantissent qu'au moins 95 % des ingrédients sont d'origine naturelle et qu'au moins 10 % des ingrédients sont issus de l'agriculture biologique.
Seulement 52,9 % des utilisatrices de cosmétiques bio reconnaissent les labels. Un amalgame est fait entre label et marque commercialisée. Les non utilisatrices déclarent les identifier grâce à l'emballage, au packaging.
Cette enquête révèle qu'un grand travail de pédagogie reste à faire sur les labels. Les allégations environnementales et auto déclarations doivent également être encadrées pour permettre au consommateur d'y voir plus clair.